Was möchtest du wissen?

1. Öffne die Chatadresse des Radios.
2. Melde dich mit Nickname/E-Mail und Passwort an oder registriere dich, wenn die Registrierung freigeschaltet ist.
3. Nach einer Registrierung bestätigst du deine E-Mail, falls der Betreiber diese Prüfung aktiviert hat.
4. Öffne deinen gewünschten Raum.
5. Prüfe in deinem Profil Avatar, Geschlecht, Profiltext und freiwillige Community-Einstellungen.
6. Stelle über die Sehhilfe Schriftgröße, Kontrast und persönliche Chat-Töne so ein, wie es für dich angenehm ist.
7. Nutze die Onlineliste, um Profile zu öffnen oder – wenn erlaubt – private Nachrichten zu senden.
8. Wenn du UNO spielst und dein normaler Status Online ist, sehen andere in der Onlineliste 🃏 UNO statt Online.

1. Öffne auf der Loginseite „Neu hier? Kostenlos registrieren“.
2. Wähle einen Nickname mit mindestens 3 Zeichen.
3. Gib eine erreichbare E-Mail-Adresse an.
4. Trage dein Geburtsdatum ein. ET-HOST verlangt ein Mindestalter von 14 Jahren.
5. Wähle ausschließlich Männlich, Weiblich oder Divers.
6. Lege ein Passwort mit mindestens 12 Zeichen fest und wiederhole es.
7. Bestätige Datenschutzhinweise und Chatregeln.
8. Löse das Captcha und sende die Registrierung ab.
9. Falls E-Mail-Bestätigung aktiv ist, öffne danach den Bestätigungslink aus der E-Mail.

Als Benutzer

1. Prüfe Spam/Junk und die eingegebene E-Mail-Adresse.
2. Warte kurz und nutze – falls angeboten – „Bestätigung erneut senden“.
3. Erstelle nicht mehrfach denselben Account.
4. Melde dich beim Betreiber, wenn weiterhin nichts kommt.

Als Betreiber

1. Öffne Administration → Registrierungen & E-Mail-Status.
2. Suche das unbestätigte Konto.
3. Prüfe Versandversuche, Transport und Mailserver-Rückmeldung.
4. Sende die Bestätigung erneut oder gib das Konto nur dann manuell frei, wenn du die Person sicher zuordnen kannst.
5. Ein unbestätigtes Konto kann auch gelöscht werden, damit eine saubere Neuregistrierung möglich ist.

Wichtig: Eine erfolgreiche Übergabe an den Mailserver beweist nicht, dass die Nachricht im Posteingang angekommen ist.

Für alte Nachrichten gelten zwei Schalter gleichzeitig:

1. Der Raum muss History erlauben.
2. Deine Benutzergruppe muss das Recht „Chat-History“ besitzen.

Fehlt eines von beiden, setzt ET-HOST beim Betreten eine neue Nachrichten-Baseline. Du siehst dann nur Nachrichten, die nach deinem Betreten eintreffen. Das gilt auch nach Raumwechseln oder Neuladen.

1. Öffne im Footer „Cookie-Einstellungen“.
2. Prüfe, ob „GIPHY / GIF-Suche“ aktiviert ist.
3. Speichere die Auswahl.
4. Öffne die GIF-Suche erneut. ET-HOST synchronisiert die Einwilligung ohne zusätzlichen Seitenwechsel.
5. Wenn bereits gesendete GIFs weiterhin blockiert sind, lade die Seite einmal neu.

Jeder Kundenchat hat einen eigenen Consent-Kontext. Eine Zustimmung auf einer anderen ET-HOST-Seite oder in einem anderen Chat ersetzt die Zustimmung dieses Chats nicht.

1. Öffne Mein Profil.
2. Öffne den Profil-Editor.
3. Passe Avatar, Wohnort, Website, Profiltext und Profilhintergrund an.
4. Wähle bei Geschlecht Männlich, Weiblich oder Divers.
5. Nutze zusätzliche Profilfelder nur, wenn du die Angaben öffentlich zeigen möchtest.
6. Speichere und öffne „Öffentliche Ansicht“, um die Darstellung zu kontrollieren.

Das Geburtsdatum wird nicht einfach als öffentliches Profilfeld ausgegeben. Freiwillige Funktionen wie Profilbesucher lassen sich separat steuern.

1. Öffne den UNO-Spielraum.
2. Nimm einen freien Platz ein.
3. Weitere registrierte Mitglieder können ebenfalls Plätze belegen.
4. Starte das Spiel, sobald die erforderlichen Plätze beziehungsweise Bots bereit sind.
5. Spiele Karten entsprechend der angezeigten Farbe und dem Zugstatus.
6. Der Minichat im UNO-Raum ist vom normalen Chat getrennt.

Wenn nur eine Person im Raum ist, kann ET-HOST die Runde mit Hugo, Julchen und Köbes auffüllen.

ET-HOST zeigt 🃏 UNO in der normalen Chat-Onlineliste, wenn ein registrierter Benutzer aktiv im UNO-Raum ist und sein persönlicher Status ansonsten Online wäre.

Damit sehen andere, dass die Person gerade spielt und eventuell nicht sofort antwortet.

Abwesend, Beschäftigt, Nicht stören oder On Air bleiben vorrangig und werden nicht durch UNO ersetzt.

Jeder ET-HOST Kundenchat besitzt einen eigenen Consent-Kontext.

• Technisch notwendige Sitzungs-Cookies sind für den Betrieb erforderlich.
• Externe Dienste wie GIPHY oder bestimmte Player werden erst nach passender Einwilligung geladen.
• Die Auswahl kann jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ im Footer geändert werden.
• Eine Zustimmung in Chat A wird nicht als Zustimmung für Chat B behandelt.

Damit bleibt nachvollziehbar, für welchen konkreten Chat externe Inhalte erlaubt wurden.

1. Suche zuerst in der Wissensdatenbank nach deinem Problem.
2. Öffne im Supportcenter „Neues Anliegen“.
3. Wähle den richtigen Chat beziehungsweise komme direkt aus der Chat-Administration.
4. Wähle Kategorie und Priorität passend zum Problem.
5. Beschreibe genau, was du gemacht hast, was du erwartet hast und was tatsächlich passiert.
6. Füge bei Darstellungsfehlern möglichst einen Screenshot an.
7. Sende das Ticket.
8. Bewahre Ticketnummer und Zugangscode auf, wenn das Ticket öffentlich erstellt wurde.

Aus der Chat-Administration ist kein zweiter Support-Login nötig.

1. Öffne im Supportcenter die Wissensdatenbank.
2. Gib nur ein oder zwei klare Stichwörter ein, zum Beispiel Raum, GIPHY, Passwort, Wunschbox oder Transparenz.
3. Wenn zu viele Treffer erscheinen, wähle zusätzlich eine Kategorie.
4. Betreiber wählen die Betreiberansicht, normale Mitglieder die Benutzeransicht.
5. Öffne den Treffer und arbeite die Schritte der Reihe nach ab.
6. Wenn das Problem danach noch besteht, erstelle ein Supportticket und schreibe dazu, welchen Artikel du bereits ausprobiert hast.

Die Wissensdatenbank wird zentral von ET-HOST gepflegt. Dadurch können häufige Fragen ergänzt und korrigiert werden, ohne jeden Chat einzeln zu aktualisieren.

1. Öffne den Chat auf deinem Smartphone.
2. Nutze die sichtbaren Hauptaktionen oben.
3. Öffne „Mehr“, wenn ein Link oder eine Zusatzfunktion nicht direkt in der Leiste steht.
4. Die Onlineliste öffnest du über das Benutzer-/👥-Symbol.
5. Die Onlineliste liegt mobil über dem Chat und kann gescrollt werden.

Eigene Links, TeamSpeak/Facebook oder andere Zusatzpunkte können je nach Bildschirmbreite im „Mehr“-Menü liegen.

1. Öffne die Sehhilfe im Chat.
2. Stelle bei Bedarf größere Schrift ein.
3. Aktiviere stärkeren Kontrast oder fettere Schrift, wenn Texte schwer lesbar sind.
4. Nutze größere Bedienelemente oder mehr Abstände für Touchbedienung.
5. Blende Avatare aus, wenn sie dich stören.
6. Aktiviere reduzierte Bewegungen, wenn Animationen unangenehm sind.
7. Speichere beziehungsweise schließe die Auswahl und prüfe den Chat.

Diese Einstellungen gelten für dich persönlich. Sie ersetzen nicht die globalen Design-Einstellungen des Betreibers.

1. Speichere deine Arbeit.
2. Drücke unter Windows Strg+F5 im betroffenen Chat.
3. Auf dem Smartphone schließe den Tab vollständig und öffne die Seite erneut.
4. Prüfe danach die Funktion noch einmal.

ET-HOST versieht Assets zusätzlich mit Versionsparametern, trotzdem kann ein alter Browsercache bei sehr schnellen Updates kurzfristig irritieren.

Betreiber

1. Administration → GIFs / GIPHY: GIPHY aktiv?
2. Ist ein gültiger API-Key gespeichert?
3. Gruppenrechte: Darf die betroffene Gruppe GIFs senden?

Benutzer

1. Footer → Cookie-Einstellungen öffnen.
2. GIPHY / GIF-Suche erlauben.
3. Auswahl speichern.
4. GIF-Fenster erneut öffnen.

Wenn bereits gesendete GIPHY-GIFs vorhanden sind, hält ET-HOST die GIPHY-Consent-Kategorie verfügbar, damit diese Inhalte später freigegeben werden können.

Schreibe in ein Fehlerticket möglichst:

• genaue .chat-Adresse
• Gerät und Browser
• ungefährer Zeitpunkt
• deine Rolle, zum Beispiel Gast, User oder Admin
• Schritt 1, Schritt 2, Schritt 3 bis zum Fehler
• was du erwartet hast
• was tatsächlich passiert ist
• exakte Fehlermeldung
• Screenshot, wenn es ein Darstellungsproblem ist

Keine Passwörter, API-Keys oder .env-Dateien mitsenden.

Als Hörer

1. Tippe oder klicke bewusst auf Play.
2. Prüfe Lautstärke und Stummmodus.
3. Lade die Seite neu.
4. Prüfe Cookie-/Drittanbieterfreigaben, wenn der Player externe Inhalte benötigt.

Als Betreiber

1. Prüfe Administration → Radioplayer.
2. Kontrolliere Stations-/Streamdaten auf Tippfehler.
3. Teste den Stream direkt beim Anbieter.
4. Prüfe den Chat anschließend auf Desktop und Smartphone.
5. Bei laut.fm kontrolliere insbesondere die hinterlegte Station.

Wenn der Anbieter selbst offline ist, kann ET-HOST den Stream nicht wiedergeben.

1. Öffne die Loginseite deines Chats.
2. Klicke unter dem Login auf „Passwort vergessen?“.
3. Gib die E-Mail-Adresse deines Mitgliedskontos ein.
4. Öffne den Reset-Link aus der E-Mail.
5. Vergib ein neues, langes Passwort.
6. Melde dich danach normal an.

Aus Sicherheitsgründen sollte ein Reset-Link nicht weitergegeben werden.

1. Melde dich an.
2. Öffne Mein Profil.
3. Öffne den Profil-Editor.
4. Wähle bei Geschlecht Männlich, Weiblich oder Divers.
5. Speichere das Profil.

Das Geschlecht ist ein festes Systemfeld und kann – abhängig von der Darstellung des Chats – kompakt am Benutzer angezeigt werden.

Der Betreiber entscheidet, ob Gastlogin und Registrierung erlaubt sind.

• Gäste wählen beim Betreten einen Gastnick und besitzen keine dauerhafte Mitgliedsidentität.
• Mitglieder können Profile, Freundschaften, private Nachrichten, Communityfunktionen und persönliche Einstellungen nutzen, sofern die Rechte freigeschaltet sind.
• Gruppenrechte können Gäste und Mitglieder unterschiedlich behandeln.
• Bestimmte Funktionen wie UNO sind für registrierte Mitglieder vorgesehen.

Antworten verknüpft deine neue Nachricht sichtbar mit der ausgewählten Chatnachricht.

Melden erstellt einen Moderationshinweis für den Betreiber. Die Funktion ist kein Ersatz für akute Notfälle, sondern dient zur internen Prüfung problematischer Inhalte.

Betreiber können unter Schnelleinstellungen Antworten und Melden getrennt ausblenden. Deaktivierte Funktionen werden nicht nur optisch versteckt, sondern serverseitig berücksichtigt.

1. Klicke in das Nachrichtenfeld.
2. Tippe @ und beginne den Nicknamen.
3. Wähle einen Vorschlag oder schreibe den Namen vollständig.
4. Sende deine Nachricht.

Die Erwähnung hilft dabei, eine Person im laufenden Chat direkt anzusprechen.

1. Klicke einen Link nur an, wenn du Ziel und Absender einschätzen kannst.
2. ET-HOST zeigt vor dem Öffnen einen Hinweis auf den externen Bereich.
3. Bestätigst du, öffnet sich die Zielseite in einem neuen Tab.
4. Gib auf fremden Seiten keine ET-HOST-Passwörter ein.
5. Verdächtige Links kannst du – sofern aktiviert – über die Nachrichtenmeldung an das Team melden.

ET-HOST kann nicht garantieren, dass eine externe Webseite sicher oder dauerhaft erreichbar ist.

Du kannst – soweit im Chat angeboten – einen Status wie Online, Abwesend, Beschäftigt, Nicht stören oder On Air verwenden.

Wenn du aktiv im UNO-Raum bist und dein normaler Status Online ist, zeigt die Onlineliste stattdessen 🃏 UNO. Dadurch sehen andere, dass du gerade spielst und eventuell nicht sofort antwortest.

Manuell gesetzte Statuswerte bleiben vorrangig und werden nicht durch UNO ersetzt.

1. Öffne die Onlineliste oder ein Profil.
2. Wähle die Funktion für eine private Nachricht.
3. Schreibe die Nachricht und sende sie.
4. Neue private Nachrichten werden im Chat kenntlich gemacht.

Der Betreiber kann das Recht „Private Nachrichten“ je Benutzergruppe ein- oder ausschalten. Blockierungen und Moderationsregeln können die Funktion zusätzlich begrenzen.

Für den DJ

1. Öffne das DJ-Panel.
2. Schalte die Wunschbox online.
3. Eingehende Wünsche erscheinen im DJ-Panel.
4. Schalte die Wunschbox nach der Sendung wieder aus.

Für Hörer

1. Öffne die Wunschbox im Chat.
2. Trage Interpret und Titel ein.
3. Optional kannst du eine kurze Info oder einen Gruß ergänzen.
4. Sende den Wunsch.

Die Wunschbox wird außerdem geschlossen, wenn der zuständige DJ den Chat verlässt und seine Online-Sitzung abläuft.

1. Kopiere ein Bild in die Zwischenablage.
2. Klicke oder tippe in das Nachrichtenfeld.
3. Füge das Bild ein.
4. ET-HOST bereitet es als Bildanhang vor, sofern Uploads für dich erlaubt sind.
5. Schreibe bei Bedarf einen Text dazu.
6. Erst mit deiner nächsten Nachricht wird der vorbereitete Upload gesendet.

Wenn nichts passiert, kann der Betreiber Bilder für deine Gruppe oder für diesen Raum deaktiviert haben.

1. Prüfe, ob deine Benutzergruppe das Recht „Bilder hochladen“ besitzt.
2. Prüfe, ob der aktuelle Raum Bild-Uploads erlaubt.
3. Verwende ein unterstütztes Bildformat wie JPEG, PNG oder WEBP.
4. Reduziere sehr große Bilder vor dem Upload.
5. Versuche es erneut.

Wenn ET-HOST meldet, dass ein Bild von der GD-Bibliothek nicht verarbeitet werden kann, exportiere das Bild neu als normales JPEG/PNG/WEBP. Manche ungewöhnlichen oder beschädigten Bilddateien lassen sich trotz richtiger Dateiendung nicht decodieren.

1. Öffne das Profil eines Mitglieds.
2. Sende eine Freundschaftsanfrage.
3. Die andere Person muss sie annehmen.
4. Danach gelten Funktionen, die auf „Freunde“ beschränkt sind, entsprechend der jeweiligen Einstellung.
5. Eine Freundschaft kann später wieder entfernt werden.

1. Öffne deinen Profil-Editor.
2. Wähle beim festen Feld Partner das gewünschte Mitglied aus.
3. Speichere.
4. Die andere Person muss dich ebenfalls als Partner auswählen.
5. Erst bei gegenseitiger Auswahl entsteht die öffentliche Verknüpfung.

Damit kann niemand einseitig eine öffentliche Partnerbeziehung erzwingen.

1. Öffne deinen Profil-Editor.
2. Aktiviere Profilbesucher, wenn du die Funktion nutzen möchtest.
3. Ein Besuch wird nur sichtbar, wenn sowohl Besucher als auch Profilinhaber die Funktion aktiviert haben.
4. Deaktivierst du die Funktion, wird sie für dich nicht mehr genutzt.

Diese gegenseitige Freigabe verhindert, dass Besucher heimlich protokolliert und einseitig angezeigt werden.

1. Öffne dein Profil.
2. Wenn Galerien aktiviert sind, lege ein Album mit Titel, Beschreibung und Sichtbarkeit an.
3. Wähle „Alle Mitglieder“, „Nur Freunde“ oder „Nur ich“.
4. Lade deine Bilder hoch.
5. Du kannst Titelbild und Reihenfolge verwalten.

Normale Mitglieder und VIP erhalten ein Album, Teammitglieder bis zu drei. Pro Album sind maximal fünf Fotos vorgesehen. Schaltet der Betreiber Galerien aus, bleiben bestehende Daten gespeichert, werden aber nicht angezeigt.

Ist die Rosenfunktion aktiv, können Mitglieder anderen Mitgliedern eine Rose schenken. Im eigenen Profil lässt sich nachvollziehen, von wem Rosen kamen; Einträge können dort verwaltet werden.

Ist die Funktion deaktiviert, verschwinden Rosen-Button, Zähler und Rosenbereich aus der Oberfläche.

1. Öffne deinen Profil-Editor beziehungsweise dein Fotoalbum.
2. Wähle ein JPEG-, PNG- oder WEBP-Bild.
3. Achte darauf, dass die Datei nicht unnötig riesig ist.
4. Lade das Bild hoch und warte auf die Verarbeitung.
5. Prüfe anschließend die öffentliche Profilansicht beziehungsweise das Album.

Wenn die GD-Bildverarbeitung das Bild nicht lesen kann, speichere es auf deinem Gerät neu als JPEG/PNG/WEBP und versuche es erneut. Lade nur Bilder hoch, an denen du die nötigen Rechte besitzt.

• Blockieren: betrifft deine persönliche Interaktion mit einem Benutzer, sofern diese Funktion angeboten wird.
• Melden: schickt eine konkrete Nachricht beziehungsweise einen Vorfall an das zuständige Team.
• Moderation: Mute, Kick oder Ban werden nur durch berechtigte Moderatoren/Administratoren ausgeführt.

Wenn es um einen Regelverstoß geht, nutze Melden und schreibe einen sachlichen Grund. Blockieren ersetzt keine Sicherheitsmeldung an das Team.

1. Öffne den UNO-Raum, wenn der Betreiber UNO aktiviert hat.
2. Wenn bereits ein Spiel läuft, beachte die dort angebotenen Optionen zum Beitreten oder Zuschauen.
3. Einladungen werden innerhalb des UNO-/Chatkontexts angezeigt.
4. Als Zuschauer spielst du nicht automatisch Karten aus.
5. Solange du aktiv im UNO-Raum bist und dein normaler Status Online wäre, kann die Onlineliste 🃏 UNO statt Online anzeigen.

Verlasse den UNO-Raum wieder, wenn du in den normalen Chat zurückkehren möchtest.

Während eines laufenden UNO-Spiels wird der aktuelle Zug serverseitig überwacht.

1. Achte auf die Anzeige, wer an der Reihe ist.
2. Spiele deine Karte beziehungsweise nutze die angebotene Ziehaktion innerhalb der vorgesehenen Zeit.
3. Wenn ein Spieler dauerhaft nicht reagiert, greift die vorhandene Zug-Zeitlogik des Spiels.
4. Aktualisiere den UNO-Raum nicht ständig manuell; der Spielzustand wird über die vorgesehenen Aktualisierungen synchronisiert.

Wenn ein Spiel trotzdem festhängt, melde Chatadresse, Spieler und ungefähre Uhrzeit im Support.

ET-HOST speichert optionale externe Freigaben chatbezogen. Eine erneute Abfrage kann sinnvoll sein, wenn sich die technische Consent-Version oder die verfügbaren externen Dienste geändert haben.

1. Öffne die Cookie-Einstellungen des konkreten Chats.
2. Prüfe jede optionale Kategorie neu.
3. Aktiviere nur Dienste, die du verwenden möchtest.
4. Speichere die Auswahl.
5. Du kannst die Entscheidung später im Footer wieder ändern.

Die Entscheidung eines Kundenchats wird nicht einfach als Freigabe für alle anderen Chats verwendet.

1. Melde dich mit deinem Mitgliedskonto an.
2. Öffne den Datenschutz-/Profilbereich.
3. Für einen Export wählst du die Exportfunktion und speicherst die bereitgestellten Daten sicher.
4. Für eine Löschung folgst du der Löschfunktion und bestätigst die Aktion.

Bei einer Kontolöschung werden personenbezogene Profil-/Kontodaten entfernt oder anonymisiert; bestimmte Chatbeiträge können als „Gelöschtes Mitglied“ bestehen bleiben, soweit das System dies für den Verlauf vorsieht.

• Eigenes Konto löschen: betrifft das persönliche Mitgliedskonto und dessen vorgesehene personenbezogene Daten im jeweiligen Chat.
• Chat dauerhaft löschen: betrifft den gesamten gehosteten Kundenchat und ist nur für den hinterlegten Hauptadmin/Betreiber vorgesehen.

Wenn du nur nicht mehr Mitglied sein möchtest, verwende niemals eine Betreiberfunktion zur Chatlöschung. Betreiber sollten einen kompletten Chat nur löschen, wenn die gesamte Installation wirklich nicht mehr benötigt wird.

Geeignete Anhänge sind zum Beispiel Screenshots, PDFs oder kurze Textdateien mit Fehlermeldungen.

Achte darauf, keine Passwörter, API-Keys, kompletten .env-Dateien oder andere Zugangsdaten in Anhänge zu schreiben. Bei einem Screenshot solltest du private Daten vorher unkenntlich machen, wenn sie für die Fehleranalyse nicht erforderlich sind.

Eine mit „Automatisch“ gekennzeichnete Nachricht wurde direkt nach Eingang des Tickets durch die zentrale Support-Automatik erzeugt.

• Das Ticket bleibt für den ET-HOST Support weiterhin als zu bearbeitendes Anliegen sichtbar.
• Die Nachricht kann Ticket-ID, Radio-/Chatname oder andere vorgesehene Platzhalter enthalten.
• Warte auf eine individuelle Antwort, wenn dein Problem durch die automatische Information noch nicht gelöst ist.
• Antworte im selben Ticket, statt für denselben Fehler mehrere Tickets zu eröffnen.

1. Lade die Chatseite vollständig neu.
2. Wenn möglich, schließe den Tab und öffne die Chatadresse erneut.
3. Prüfe, ob der Betreiber eigenes CSS verwendet, das Eingabefeld oder Buttons überschreibt.
4. Teste Hoch- und Querformat.
5. Bleibt der Fehler bestehen, sende im Support einen Screenshot mit Browser-/Geräteangabe.

Die Eingabezeile ist für iPhone/Safari als stabile Kombination aus Nachrichtenfeld und Senden-Button vorgesehen.

1. Öffne im Chat die Sehhilfe.
2. Suche den Bereich persönliche Chat-Töne.
3. Nachrichten-Plopp meldet neue Nachrichten anderer Benutzer.
4. Türklingel meldet den Eintritt eines neuen menschlichen Nutzers.
5. Schalte die gewünschten Töne ein oder aus.
6. Teste nach einer eigenen Berührung/Klick im Browser, weil Browser Audio häufig erst nach Benutzerinteraktion freigeben.

Die Einstellungen gehören deinem Benutzerkonto und werden nicht öffentlich im Profil angezeigt.

1. Prüfe, ob Nachrichten-Plopp oder Türklingel in der Sehhilfe aktiviert ist.
2. Tippe oder klicke einmal bewusst in den Chat.
3. Prüfe Lautstärke und Stummmodus deines Gerätes.
4. Auf Smartphones prüfe auch Browser-/Systemlautstärke.
5. Lade den Chat anschließend neu und teste mit einer Nachricht eines anderen Benutzers.

ET-HOST kann die Autoplay-Regeln des Browsers nicht umgehen.

Warte einige Sekunden und prüfe erneut. Die Onlineanzeige wird nicht bei jedem einzelnen Poll als vollständiger Datenbank-Schreibvorgang aktualisiert.

Veraltete Anwesenheit wird regelmäßig bereinigt. Wenn ein Benutzer dauerhaft doppelt oder falsch erscheint, lade den Chat neu und melde das Problem mit Chatname, Nickname und ungefährer Uhrzeit an den Support.

1. Prüfe Spam/Junk.
2. Prüfe die eingegebene E-Mail-Adresse.
3. Bei Mitgliedsbestätigung kann der Betreiber den Versandstatus im Admin prüfen.
4. Bei Betreiber-/Einrichtungs-E-Mails kann ET-HOST im Master die Anwendung und den Mailstatus prüfen.
5. Erstelle ein Supportticket mit Chatadresse, Art der E-Mail und Uhrzeit.

Gib niemals Passwort, API-Key oder vollständige Zugangsdaten an den Support weiter.