Was bedeutet „Automatisch“ bei einer Antwort im Supportticket?
Der Betreiber von ET-HOST kann eine automatische Eingangsantwort konfigurieren; sie bestätigt den Eingang, ersetzt aber nicht die eigentliche Bearbeitung.
Eine mit „Automatisch“ gekennzeichnete Nachricht wurde direkt nach Eingang des Tickets durch die zentrale Support-Automatik erzeugt.
Das Ticket bleibt für den ET-HOST Support weiterhin als zu bearbeitendes Anliegen sichtbar.
Die Nachricht kann Ticket-ID, Radio-/Chatname oder andere vorgesehene Platzhalter enthalten.
Warte auf eine individuelle Antwort, wenn dein Problem durch die automatische Information noch nicht gelöst ist.
Antworte im selben Ticket, statt für denselben Fehler mehrere Tickets zu eröffnen.
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