ET-HOST.DE
WissensdatenbankFehlersuche
← Alle HilfenSupportcenter
FehlersucheAlle

Welche Angaben helfen bei einem technischen Fehler am meisten?

Eine reproduzierbare Schrittfolge plus Screenshot und genauer Zeitpunkt verkürzt die Fehlersuche deutlich.

Schreibe in ein Fehlerticket möglichst:

  • genaue .chat-Adresse
  • Gerät und Browser
  • ungefährer Zeitpunkt
  • deine Rolle, zum Beispiel Gast, User oder Admin
  • Schritt 1, Schritt 2, Schritt 3 bis zum Fehler
  • was du erwartet hast
  • was tatsächlich passiert ist
  • exakte Fehlermeldung
  • Screenshot, wenn es ein Darstellungsproblem ist

Keine Passwörter, API-Keys oder .env-Dateien mitsenden.