Wie erstelle ich ein Supportticket?

1. Suche zuerst in der Wissensdatenbank nach deinem Problem.
2. Öffne im Supportcenter „Neues Anliegen“.
3. Wähle den richtigen Chat beziehungsweise komme direkt aus der Chat-Administration.
4. Wähle Kategorie und Priorität passend zum Problem.
5. Beschreibe genau, was du gemacht hast, was du erwartet hast und was tatsächlich passiert.
6. Füge bei Darstellungsfehlern möglichst einen Screenshot an.
7. Sende das Ticket.
8. Bewahre Ticketnummer und Zugangscode auf, wenn das Ticket öffentlich erstellt wurde.

Aus der Chat-Administration ist kein zweiter Support-Login nötig.