Wie benutze ich die Wissensdatenbank am schnellsten?
Suche zuerst mit ein oder zwei Funktionsnamen, filtere bei Bedarf nach Kategorie und öffne danach den passenden Schritt-für-Schritt-Artikel.
- Öffne im Supportcenter die Wissensdatenbank.
- Gib nur ein oder zwei klare Stichwörter ein, zum Beispiel Raum, GIPHY, Passwort, Wunschbox oder Transparenz.
- Wenn zu viele Treffer erscheinen, wähle zusätzlich eine Kategorie.
- Betreiber wählen die Betreiberansicht, normale Mitglieder die Benutzeransicht.
- Öffne den Treffer und arbeite die Schritte der Reihe nach ab.
- Wenn das Problem danach noch besteht, erstelle ein Supportticket und schreibe dazu, welchen Artikel du bereits ausprobiert hast.
Die Wissensdatenbank wird zentral von ET-HOST gepflegt. Dadurch können häufige Fragen ergänzt und korrigiert werden, ohne jeden Chat einzeln zu aktualisieren.