Was möchtest du wissen?

1. Speichere deine Arbeit.
2. Drücke unter Windows Strg+F5 im betroffenen Chat.
3. Auf dem Smartphone schließe den Tab vollständig und öffne die Seite erneut.
4. Prüfe danach die Funktion noch einmal.

ET-HOST versieht Assets zusätzlich mit Versionsparametern, trotzdem kann ein alter Browsercache bei sehr schnellen Updates kurzfristig irritieren.

Betreiber

1. Administration → GIFs / GIPHY: GIPHY aktiv?
2. Ist ein gültiger API-Key gespeichert?
3. Gruppenrechte: Darf die betroffene Gruppe GIFs senden?

Benutzer

1. Footer → Cookie-Einstellungen öffnen.
2. GIPHY / GIF-Suche erlauben.
3. Auswahl speichern.
4. GIF-Fenster erneut öffnen.

Wenn bereits gesendete GIPHY-GIFs vorhanden sind, hält ET-HOST die GIPHY-Consent-Kategorie verfügbar, damit diese Inhalte später freigegeben werden können.

1. Öffne Administration → Design & CSS.
2. Prüfe die SYSTEMFARBE gegen das Hintergrundbild.
3. Prüfe, ob Chatflächen auf 0–10 % Deckkraft stehen.
4. Entferne testweise eigenes CSS, das Farben mit !important erzwingt.
5. Lade mit Strg+F5 neu.
6. Teste Chatname, Begrüßung, Uhrzeit, Rollen, Aktionen und Onlineliste.

Der automatische Kontrastmodus soll das Hintergrundbild sichtbar lassen und nur lokale Lesbarkeit schützen.

Schreibe in ein Fehlerticket möglichst:

• genaue .chat-Adresse
• Gerät und Browser
• ungefährer Zeitpunkt
• deine Rolle, zum Beispiel Gast, User oder Admin
• Schritt 1, Schritt 2, Schritt 3 bis zum Fehler
• was du erwartet hast
• was tatsächlich passiert ist
• exakte Fehlermeldung
• Screenshot, wenn es ein Darstellungsproblem ist

Keine Passwörter, API-Keys oder .env-Dateien mitsenden.

Als Hörer

1. Tippe oder klicke bewusst auf Play.
2. Prüfe Lautstärke und Stummmodus.
3. Lade die Seite neu.
4. Prüfe Cookie-/Drittanbieterfreigaben, wenn der Player externe Inhalte benötigt.

Als Betreiber

1. Prüfe Administration → Radioplayer.
2. Kontrolliere Stations-/Streamdaten auf Tippfehler.
3. Teste den Stream direkt beim Anbieter.
4. Prüfe den Chat anschließend auf Desktop und Smartphone.
5. Bei laut.fm kontrolliere insbesondere die hinterlegte Station.

Wenn der Anbieter selbst offline ist, kann ET-HOST den Stream nicht wiedergeben.

1. Öffne die Embed-Adresse direkt im Browser. Wenn sie dort funktioniert, ist der ET-HOST-Endpunkt erreichbar.
2. Teste die veröffentlichte Homepage statt nur die Editor-Vorschau.
3. Prüfe die Browserkonsole auf CSP-, frame-src- oder Sandbox-Meldungen.
4. Prüfe, ob dein Baukasten externe iFrames erst nach Freigabe zulässt.
5. Verwende den unveränderten Embed-Code aus dem DJ-Panel.

ET-HOST entfernt für Wunschbox/Sendeplan die üblichen Frame-Sperrheader gezielt nur auf diesen öffentlichen Embed-Endpunkten.

Warte einige Sekunden und prüfe erneut. Die Onlineanzeige wird nicht bei jedem einzelnen Poll als vollständiger Datenbank-Schreibvorgang aktualisiert.

Veraltete Anwesenheit wird regelmäßig bereinigt. Wenn ein Benutzer dauerhaft doppelt oder falsch erscheint, lade den Chat neu und melde das Problem mit Chatname, Nickname und ungefährer Uhrzeit an den Support.

1. Prüfe Spam/Junk.
2. Prüfe die eingegebene E-Mail-Adresse.
3. Bei Mitgliedsbestätigung kann der Betreiber den Versandstatus im Admin prüfen.
4. Bei Betreiber-/Einrichtungs-E-Mails kann ET-HOST im Master die Anwendung und den Mailstatus prüfen.
5. Erstelle ein Supportticket mit Chatadresse, Art der E-Mail und Uhrzeit.

Gib niemals Passwort, API-Key oder vollständige Zugangsdaten an den Support weiter.

1. Speichere zuerst alle offenen Eingaben.
2. Lade die Seite normal neu.
3. Wenn die alte Darstellung bleibt, nutze am Windows-PC Strg+F5.
4. Auf Smartphones schließe den Tab vollständig und öffne die Chatadresse erneut.
5. Teste notfalls in einem privaten Fenster, um Cache-/Cookieeffekte einzugrenzen.
6. Bleibt der Fehler bestehen, erstelle einen Screenshot und nenne Browser sowie Gerät im Supportticket.

Lösche nicht vorschnell alle Cookies, wenn du nur altes CSS vermutest.