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Selbsthilfe vor Ticket

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Durchsuche die ET-HOST Funktionen in einfachen Schritt-für-Schritt-Anleitungen. Wenn danach noch etwas unklar ist, kannst du direkt ein Supportticket erstellen.

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Häufige Fragen & Anleitungen

5 Treffer

Wo finde ich auf dem Smartphone Funktionen, die oben nicht sichtbar sind?

Zusätzliche Navigationspunkte werden bei wenig Platz in das „Mehr“-Menü verschoben.

Schritt-für-Schritt anzeigen
  1. Öffne den Chat auf deinem Smartphone.
  2. Nutze die sichtbaren Hauptaktionen oben.
  3. Öffne „Mehr“, wenn ein Link oder eine Zusatzfunktion nicht direkt in der Leiste steht.
  4. Die Onlineliste öffnest du über das Benutzer-/👥-Symbol.
  5. Die Onlineliste liegt mobil über dem Chat und kann gescrollt werden.

Eigene Links, TeamSpeak/Facebook oder andere Zusatzpunkte können je nach Bildschirmbreite im „Mehr“-Menü liegen.

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Was kann ich über die Sehhilfe verändern?

Die Sehhilfe passt Darstellung und Bedienbarkeit persönlich an, ohne das Design des Betreibers für andere Benutzer zu verändern.

Schritt-für-Schritt anzeigen
  1. Öffne die Sehhilfe im Chat.
  2. Stelle bei Bedarf größere Schrift ein.
  3. Aktiviere stärkeren Kontrast oder fettere Schrift, wenn Texte schwer lesbar sind.
  4. Nutze größere Bedienelemente oder mehr Abstände für Touchbedienung.
  5. Blende Avatare aus, wenn sie dich stören.
  6. Aktiviere reduzierte Bewegungen, wenn Animationen unangenehm sind.
  7. Speichere beziehungsweise schließe die Auswahl und prüfe den Chat.

Diese Einstellungen gelten für dich persönlich. Sie ersetzen nicht die globalen Design-Einstellungen des Betreibers.

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Was mache ich, wenn das Schreibfeld auf iPhone/Safari falsch aussieht?

ET-HOST enthält eine mobile Composer-Anpassung. Meist hilft ein vollständiges Neuladen, wenn altes CSS gecacht wurde.

Schritt-für-Schritt anzeigen
  1. Lade die Chatseite vollständig neu.
  2. Wenn möglich, schließe den Tab und öffne die Chatadresse erneut.
  3. Prüfe, ob der Betreiber eigenes CSS verwendet, das Eingabefeld oder Buttons überschreibt.
  4. Teste Hoch- und Querformat.
  5. Bleibt der Fehler bestehen, sende im Support einen Screenshot mit Browser-/Geräteangabe.

Die Eingabezeile ist für iPhone/Safari als stabile Kombination aus Nachrichtenfeld und Senden-Button vorgesehen.

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Wie schalte ich Nachrichten-Plopp oder Türklingel ein und aus?

Die persönlichen Chat-Töne liegen in der Sehhilfe und werden bei registrierten Mitgliedern im Konto gespeichert.

Schritt-für-Schritt anzeigen
  1. Öffne im Chat die Sehhilfe.
  2. Suche den Bereich persönliche Chat-Töne.
  3. Nachrichten-Plopp meldet neue Nachrichten anderer Benutzer.
  4. Türklingel meldet den Eintritt eines neuen menschlichen Nutzers.
  5. Schalte die gewünschten Töne ein oder aus.
  6. Teste nach einer eigenen Berührung/Klick im Browser, weil Browser Audio häufig erst nach Benutzerinteraktion freigeben.

Die Einstellungen gehören deinem Benutzerkonto und werden nicht öffentlich im Profil angezeigt.

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Warum höre ich trotz aktivierter Töne nichts?

Viele Browser blockieren Audio bis zur ersten bewussten Benutzerinteraktion und Geräte können zusätzlich stummgeschaltet sein.

Schritt-für-Schritt anzeigen
  1. Prüfe, ob Nachrichten-Plopp oder Türklingel in der Sehhilfe aktiviert ist.
  2. Tippe oder klicke einmal bewusst in den Chat.
  3. Prüfe Lautstärke und Stummmodus deines Gerätes.
  4. Auf Smartphones prüfe auch Browser-/Systemlautstärke.
  5. Lade den Chat anschließend neu und teste mit einer Nachricht eines anderen Benutzers.

ET-HOST kann die Autoplay-Regeln des Browsers nicht umgehen.

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Keine Lösung gefunden?

Beschreibe im Ticket genau die Schritte bis zum Fehler und füge bei Darstellungsproblemen einen Screenshot an.

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