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Selbsthilfe vor Ticket

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Durchsuche die ET-HOST Funktionen in einfachen Schritt-für-Schritt-Anleitungen. Wenn danach noch etwas unklar ist, kannst du direkt ein Supportticket erstellen.

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Häufige Fragen & Anleitungen

3 Treffer

GIPHY verlangt Cookies oder GIFs werden nicht angezeigt. Was prüfe ich?

Die GIPHY-Kategorie muss im Cookiebereich dieses konkreten Chats erlaubt und gespeichert sein.

Schritt-für-Schritt anzeigen
  1. Öffne im Footer „Cookie-Einstellungen“.
  2. Prüfe, ob „GIPHY / GIF-Suche“ aktiviert ist.
  3. Speichere die Auswahl.
  4. Öffne die GIF-Suche erneut. ET-HOST synchronisiert die Einwilligung ohne zusätzlichen Seitenwechsel.
  5. Wenn bereits gesendete GIFs weiterhin blockiert sind, lade die Seite einmal neu.

Jeder Kundenchat hat einen eigenen Consent-Kontext. Eine Zustimmung auf einer anderen ET-HOST-Seite oder in einem anderen Chat ersetzt die Zustimmung dieses Chats nicht.

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Kann ich ein Bild direkt aus der Zwischenablage in den Chat einfügen?

Wenn Bilder für deine Gruppe und den Raum erlaubt sind, kann ein eingefügtes Bild wie ein normal ausgewählter Upload vorbereitet werden.

Schritt-für-Schritt anzeigen
  1. Kopiere ein Bild in die Zwischenablage.
  2. Klicke oder tippe in das Nachrichtenfeld.
  3. Füge das Bild ein.
  4. ET-HOST bereitet es als Bildanhang vor, sofern Uploads für dich erlaubt sind.
  5. Schreibe bei Bedarf einen Text dazu.
  6. Erst mit deiner nächsten Nachricht wird der vorbereitete Upload gesendet.

Wenn nichts passiert, kann der Betreiber Bilder für deine Gruppe oder für diesen Raum deaktiviert haben.

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Warum kann ich ein Bild nicht hochladen?

Uploadrechte, Dateiformat, Dateigröße, Bildabmessungen und die Bildbibliothek des Servers können einen Upload begrenzen.

Schritt-für-Schritt anzeigen
  1. Prüfe, ob deine Benutzergruppe das Recht „Bilder hochladen“ besitzt.
  2. Prüfe, ob der aktuelle Raum Bild-Uploads erlaubt.
  3. Verwende ein unterstütztes Bildformat wie JPEG, PNG oder WEBP.
  4. Reduziere sehr große Bilder vor dem Upload.
  5. Versuche es erneut.

Wenn ET-HOST meldet, dass ein Bild von der GD-Bibliothek nicht verarbeitet werden kann, exportiere das Bild neu als normales JPEG/PNG/WEBP. Manche ungewöhnlichen oder beschädigten Bilddateien lassen sich trotz richtiger Dateiendung nicht decodieren.

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Keine Lösung gefunden?

Beschreibe im Ticket genau die Schritte bis zum Fehler und füge bei Darstellungsproblemen einen Screenshot an.

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