Was möchtest du wissen?

Jeder ET-HOST Kundenchat besitzt einen eigenen Consent-Kontext.

• Technisch notwendige Sitzungs-Cookies sind für den Betrieb erforderlich.
• Externe Dienste wie GIPHY oder bestimmte Player werden erst nach passender Einwilligung geladen.
• Die Auswahl kann jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ im Footer geändert werden.
• Eine Zustimmung in Chat A wird nicht als Zustimmung für Chat B behandelt.

Damit bleibt nachvollziehbar, für welchen konkreten Chat externe Inhalte erlaubt wurden.

1. Öffne Administration → Datenschutz & Aufbewahrung.
2. Wähle die Frist für öffentliche Chatnachrichten.
3. Wähle getrennt die Frist für private Nachrichten.
4. Speichere.
5. Die technische Bereinigung erfolgt über den Datenschutz-Cron.

Wähle die Fristen passend zu deinem tatsächlichen Bedarf. Längere Speicherung sollte nicht nur „zur Sicherheit“ gewählt werden.

ET-HOST speichert optionale externe Freigaben chatbezogen. Eine erneute Abfrage kann sinnvoll sein, wenn sich die technische Consent-Version oder die verfügbaren externen Dienste geändert haben.

1. Öffne die Cookie-Einstellungen des konkreten Chats.
2. Prüfe jede optionale Kategorie neu.
3. Aktiviere nur Dienste, die du verwenden möchtest.
4. Speichere die Auswahl.
5. Du kannst die Entscheidung später im Footer wieder ändern.

Die Entscheidung eines Kundenchats wird nicht einfach als Freigabe für alle anderen Chats verwendet.

1. Öffne Administration → AV-Vertrag.
2. Lies die dort hinterlegten Angaben und Vertragsinhalte vollständig.
3. Prüfe, ob deine Betreiber-/Kontaktdaten aktuell sind.
4. Bewahre die für deinen Betrieb erforderliche Fassung geordnet auf.
5. Bei rechtlichen Sonderfällen oder eigenen zusätzlichen Datenverarbeitungen solltest du fachkundigen Rat einholen.

Der AV-Vertrag ersetzt nicht dein eigenes Impressum, deine Datenschutzerklärung oder Chatregeln.

1. Öffne Administration → Datenschutz & Aufbewahrung.
2. Prüfe die dort angebotenen Fristen für Nachrichten beziehungsweise relevante Protokolle.
3. Wähle nur so lange Fristen, wie du sie für deinen Chatbetrieb tatsächlich benötigst.
4. Speichere die Einstellungen.
5. Prüfe deine Datenschutzerklärung darauf, ob sie zu deiner tatsächlichen Nutzung passt.
6. Nutze Exporte nur für einen konkreten Zweck und bewahre exportierte Dateien geschützt auf.

ET-HOST stellt technische Werkzeuge bereit; die inhaltlich passende rechtliche Konfiguration hängt von deinem konkreten Angebot ab.

1. Öffne Administration → Rechtstexte.
2. Prüfe Impressum, Datenschutz und Chatregeln auf deine tatsächlichen Angaben und Nutzung.
3. Öffne den AV-Vertrag und prüfe die dort dargestellten Angaben.
4. Prüfe im Datenschutzbereich die Löschfristen.
5. Teste die Links im Footer des Chats.

ET-HOST stellt technische Felder und Vorlagen bereit. Ob zusätzliche rechtliche Angaben erforderlich sind, hängt von deinem konkreten Angebot ab; bei Unsicherheit ist fachkundige Rechtsberatung sinnvoll.

• Eigenes Konto löschen: betrifft das persönliche Mitgliedskonto und dessen vorgesehene personenbezogene Daten im jeweiligen Chat.
• Chat dauerhaft löschen: betrifft den gesamten gehosteten Kundenchat und ist nur für den hinterlegten Hauptadmin/Betreiber vorgesehen.

Wenn du nur nicht mehr Mitglied sein möchtest, verwende niemals eine Betreiberfunktion zur Chatlöschung. Betreiber sollten einen kompletten Chat nur löschen, wenn die gesamte Installation wirklich nicht mehr benötigt wird.

1. Öffne Administration → Chat dauerhaft löschen.
2. Lies die Warnung vollständig.
3. Gib zur Bestätigung die aktuelle Chatadresse exakt ein.
4. Gib das aktuelle Hauptadmin-Passwort ein.
5. Bestätige, dass die Löschung unwiderruflich ist.
6. Starte die Löschung.

ET-HOST erstellt vor dem Entfernen ein letztes Backup und löscht anschließend die aktive Chatzuordnung, Tenant-Datenbank und Uploads entsprechend dem Löschablauf. Nutze diese Funktion nicht für vorübergehende Pausen.

1. Öffne Administration → Datenschutz & Aufbewahrung.
2. Wähle „Chatdaten exportieren“.
3. Speichere die Exportdatei an einem geschützten Ort.
4. Behandle sie vertraulich, weil Benutzer-, Chat- und Konfigurationsdaten enthalten sein können.

Passwort-Hashes der Benutzer werden im vorgesehenen Export nicht als normales Benutzerfeld mitgegeben.