Was bedeutet „Automatische Antwort“ in einem Ticket?

Eine automatische Antwort bestätigt nur den Eingang beziehungsweise enthält den vom ET-HOST Support hinterlegten Text.

Das Ticket bleibt trotzdem auf „Wartet auf Support“ und verschwindet nicht aus der Arbeitsliste. Eine automatische Antwort bedeutet deshalb nicht, dass dein Problem bereits manuell geprüft wurde.